Veel Gestelde Vragen

Alcantara is een prachtige, suède-achtige stof uit Nera Montoro, Italië, midden in de schilderachtige heuvels van Umbrië. Het is veelzijdig materiaal, 50% lichter dan leer en bestaat uit 32% polyurethaan en 68% polyester. In tegenstelling tot traditioneel suède is Alcantara milieuvriendelijk en duurzaam—het wordt niet gemaakt van dierenhuiden. Bovendien is het sterk, slijtvast en makkelijk schoon te maken.

1. Borstelen: Gebruik een zachte borstel of doek om los vuil of stof voorzichtig te verwijderen.
2. Zitten er hardnekkige vlekken? Maak een doek of spons licht vochtig met lauw water en een milde zeep. Gebruik niet te veel water of zeep, dat kan het materiaal aantasten.
3. Wrijf zachtjes in cirkelvormige bewegingen over de vlek.
4. Is de vlek weg? Spoel de doek of spons uit en wring overtollig water eruit.
5. Ga nogmaals licht over het product om alle zeepresten te verwijderen.
6. Laat Alcantara altijd aan de lucht drogen, uit de zon en weg van hittebronnen. Gebruik geen föhn of verwarming, want dat kan het materiaal vervormen.
7. Als het product droog is, borstel je het oppervlak opnieuw zachtjes om de textuur te herstellen.

Volg altijd de onderhoudsinstructies van de fabrikant voor een lange levensduur en de mooiste uitstraling van je Alcantara-product. Met goed onderhoud blijft je Alcantara er jarenlang als nieuw uitzien!

Lees hier alle officiële instructies van Alcantara

We verzenden onze producten wereldwijd.

Voor bestellingen onder de 100 euro zijn de verzendkosten binnen de EU 4,99 euro en buiten de EU 9,99 euro. Bij bestellingen vanaf 100 euro is de verzending gratis.

Bekijk de actuele verzendtijd op onze overzichtspagina. Verzendoverzicht

Ja! Zodra we je bestelling hebben ontvangen, krijg je een e-mail met een Track & Trace-code. Zo kun je je nieuwe Alcanside product(en) volgen. Je kunt ook onze track & trace-pagina hier gebruiken.

Op deze pagina vind je alle instructies om je bestelling te wijzigen.

Op deze pagina vind je alle instructies voor het retourneren van je bestelling.

Zodra wij je bestelling hebben ontvangen, krijg je direct een bevestiging en gaan we meteen aan de slag. Het aankoopbedrag wordt zo snel mogelijk teruggestort. Het bedrag staat uiterlijk binnen 5 werkdagen weer op je rekening.

Je hebt het recht om het product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Ja, we verzenden wereldwijd. Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen. Het hele jaar door hebben we acties en kortingen, dus houd onze aanbiedingen in de gaten. Je kunt de status van je bestelling bekijken door in te loggen op je Alcanside-account. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een Track & Trace-code waarmee je de levering kunt volgen.

Een "Pre-order" product betekent dat het artikel nog in productie is of onderweg naar ons magazijn. Dit zorgt voor een vertraagde levering.

Door te pre-orderen sta je als eerste in de rij en ontvang je je bestelling zo snel mogelijk nadat wij onze voorraad binnen hebben.

Helaas kunnen eerdere aankopen niet met terugwerkende kracht worden aangepast om de Black Friday-deal toe te voegen. Dit beleid zorgt voor eerlijkheid tegenover klanten die speciaal hebben gewacht op de promotieperiode om hun aankoop te doen. Onze deals zijn uitsluitend geldig tijdens het aangewezen Black Friday-tijdvak, waardoor het een uniek moment blijft. We waarderen elke aankoop enorm en willen het eerlijk houden voor iedereen door duidelijke actietermijnen te hanteren. Bedankt voor je begrip!